Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който VertiAI („ние“, „нас“, „нашата платформа“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта https://verti-ai.com и SaaS платформата VertiAI.
Ние обработваме лични данни в съответствие с:
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
- Закона за защита на личните данни
- приложимото европейско законодателство
⸻
1. Администратор на лични данни
Администратор на лични данни:
Вертинити ЕООД
ЕИК: 200625534
Имейл: office@vertinity.com
Телефон: 032/678168
⸻
2. Какви данни събираме
Можем да събираме следните категории данни:
Данни при регистрация:
- име
- фамилия
- имейл
- телефон
- име на компания
- длъжност
- парола (криптирана)
⸻
Данни за плащания:
- абонаментен план
- история на плащания
- фактурираща информация
- данни за транзакции
VertiAI не съхранява пълни данни за банкови карти.
⸻
Данни за използване на платформата:
- IP адрес
- browser/device data
- login logs
- usage analytics
- activity logs
⸻
Данни качени от клиента:
- документи
- продуктови каталози
- FAQ съдържание
- политики
- изображения
- обучаащи материали
⸻
Данни от клиентски разговори:
- Чат разговори с клиенти
- Клиентски запитвания
- Форми за запитвания
- Данни за контакт на клиенти
⸻
3. Мултитенант архитектура
Всеки клиент използва отделна тенант среда.
Данните на всеки клиент се съхраняват отделно и не са достъпни за други клиенти.
Това включва:
- документи
- AI обучаащи материали
- чат разговори
- запитвания
- интеграции
- настройки
⸻
4. Как използваме данните
Използваме данните за:
- Създаване на потребителски акаунти
- Предоставяне на услугата
- Управление на плащания и абонаменти
- Клиентска поддръжка
- Функционалности на AI чатбота
- Генериране на потенциални клиенти
- Подобряване на услугите
- Сигурност
- Предотвратяване на злоупотреби
- Спазване на законови задължения
⸻
5. Използване на AI доставчици
VertiAI може да използва външни AI доставчици като:
OpenAI
за:
- Генериране на отговори
- Създаване на векторни представяния на данни
- Семантично търсене
- Обработка на знания и информация
Данните се обработват съгласно договорните отношения и политиките на съответните доставчици.
⸻
6. Интеграции с трети страни
Платформата може да се интегрира с продукти като:
Shopify
WooCommerce
OpenCart
CRM системи
ERP системи
маркетинг инструменти
Ние обработваме само необходимите данни за изпълнение на интеграцията.
⸻
7. Плащания
Плащанията могат да бъдат обработвани чрез външни платежни доставчици като:
Stripe, Revolut, MyPOS, Борика, Виртуални ПОС Терминали или други лицензирани доставчици.
VertiAI не съхранява пълни данни за платежни карти.
⸻
8. Правно основание за обработка
Обработката се извършва на основание:
- изпълнение на договор
- законово задължение
- легитимен интерес
- изрично съгласие
⸻
9. Срок на съхранение
Съхраняваме данните:
- докато акаунтът е активен
- според законовите изисквания
- до искане за изтриване
При закриване на акаунт клиентът може да поиска изтриване на данните.
⸻
10. Сигурност на данните
Използваме:
- SSL/TLS криптиране
- Контрол на достъпа
- Защитени сървъри
- Отделна среда за всеки клиент
- Процедури за архивиране на данни
- Системи за наблюдение и мониторинг
⸻
11. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки за:
- функционалност
- анализи
- маркетинг
- подобряване на потребителското изживяване
⸻
12. Вашите права
Имате право да:
- получите достъп до данните си
- поискате корекция
- поискате изтриване
- ограничите обработката
- възразите
- прехвърлите данните
- подадете жалба до КЗЛД
Комисия за Защита на Личните Данни
https://www.cpdp.bg
⸻
13. Международни трансфери
Ако използваме доставчици извън ЕС, прилагаме подходящи механизми за защита съгласно GDPR.
⸻
14. Промени в политиката
Запазваме правото да актуализираме тази политика.
Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.
⸻
15. Контакт
За въпроси:
Имейл: office@vertinity.com
Телефон: 032/678168
Уебсайт: https://verti-ai.com